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Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse de la compra, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

-VIGENCIA:Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días calendario siguiente al recibo del paquete.

-CONDICIONES:Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuentan con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

-FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

VIGENCIA: Tres meses, después de comprobar entrega del producto.

CONDICIONES: Es indispensable que el usuario garantice la integridad del producto para proceder con el trámite de garantía, es indispensable que cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o número del documento equivalente para corroborar cobertura.

APLICA: Defectos de Fabrica.

NO APLICA DAÑO CAUSADO POR: Alto voltaje, golpes, deterioro, rayones, mal uso, desconfiguración, virus, reparación no Autorizada, descargas eléctricas, sobre voltaje o rayos.

FLETES: Los costos de fletes y seguros correrán por cuenta del cliente para el envió a nuestras instalaciones, después de realizar las reparaciones o cambio del producto  los costos de retorno será asumido por tecnosofteje.com.

Cómo comprar un producto? -Selecciona el producto que te guste, dar clic en el recuadro AÑADIR AL CARRITO, busca el CARRITO DE COMPRAS y haz clic en FINALIZAR COMPRA, completa el registro y escoge la forma de pago.

¿Cuánto cuesta el envío? -Si tu compra es superior a $100.000 el envio es gratis a nivel nacional si tu compra es INFERIOR a este valor debes pagar $10.000, tarifa única

¿Cómo puedo pagar mi compra? -Puedes pagar mediante tarjetas de crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club), vía BALOTO, Trasferencia Bancarias PSE y en cualquier punto de pago Efecty.

¿Cuánto se demora el producto en llegar? -El tiempo de entrega puede cambiar según la ubicación del usuario, para ciudades principales 1 a 2 días, para ciudades intermedias 2 a 3 días, para poblaciones lejanas 3 a 5 días después de recibir el pago.

¿Puedo pagar contraentrega? -Si, a través de Servientrega.

¿Tiene disponibilidad del producto? -Puedes tener la seguridad que todos los productos publicados están disponibles y se encuentran en nuestras instalaciones listos para ser enviados.

¿Cuál es el tiempo de garantía? -Todos nuestros productos son revisados por el departamento técnico antes de enviarse para asegurar su funcionamiento, adicionalmente cuenta con tres meses de GARANTÍA por defectos de fabricación.

Acompañamiento en cada una de tus compras, para que realices la mejor decisión informática.
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